• Mijn klant heeft een klacht, wat nu?

  Mijn klant heeft een klacht, wat nu? Het is natuurlijk vervelend wanneer een klant niet tevreden is. Bij Promio helpen wij je graag bij klachten die betrekking hebben op niet geleverde of defecte producten. Hoe werkt het? Klanten nemen contact met jou op Als webshop ben jij het eerste aanspreekpunt voor je klanten. Zij melden bij jou dat een bestelling niet naar wens is. Doorzetten van klachten naar Promio Klachten over kapotte of defecte producten kun je bij ons indienen. Stuur bijWeinig lezers

• Bestelling defect

  Wat als het product defect is? Hoewel we altijd met zorg produceren en verpakken, kan het helaas gebeuren dat een product beschadigd of defect aankomt bij de klant. In dat geval hanteren wij de volgende werkwijze: Melding binnen 5 dagen Een defect of beschadiging moet binnen 5 dagen na ontvangst bij ons gemeld worden. Meldingen die later binnenkomen, kunnen wij helaas niet meer in behandeling nemen. Verplichte foto’s meesturen Om de klacht goed te kunnen beoordelen en het proWeinig lezers