Bestelling is lang onderweg
De bestelling is langer onderweg, wat nu?
Hoewel wij er alles aan doen om bestellingen zo snel mogelijk te verzenden en bezorgen, kan het soms gebeuren dat een zending langer onderweg is dan verwacht. Dit komt met name voor tijdens drukke periodes, zoals vakanties of rondom de kerstperiode, wanneer vervoerders extra druk zijn.
Wat kun je doen?
- Controleer de trackinginformatie
Zodra een bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code van de vervoerder. Hiermee kun je zelf de status van het pakket volgen.
- Wanneer contact opnemen
Neem pas contact met ons op als er na 5 werkdagen nog geen nieuwe trackingupdates of scans zichtbaar zijn.
- Binnen deze periode kunnen vertragingen bij de vervoerder normaal zijn.
- Na 5 werkdagen kunnen wij een onderzoek starten bij de vervoerder om uit te zoeken waar het pakket zich bevindt.
- Vertragingen buiten onze invloed
Houd er rekening mee dat vertragingen bij de vervoerder buiten onze controle liggen. Wij kunnen het proces wel begeleiden en een onderzoek starten om het pakket terug te vinden of verdere stappen te ondernemen.
Bijgewerkt op: 26/08/2025