Pakket wordt retour gestuurd vanuit DHL
Wat gebeurt er als een pakket retour komt vanuit DHL?
Wanneer een pakketje door DHL retour naar ons wordt gestuurd, gaan we als volgt te werk:
- Controle van het pakket
Zodra het retourpakket bij ons binnenkomt, controleren wij het zorgvuldig en kijken we na wat de reden van retour is.
- Onderzoek via DHL
In veel gevallen openen wij een casus bij DHL om een officieel onderzoek te starten. De uitkomst hiervan ontvangen wij meestal binnen 5 tot 10 werkdagen.
- Redenen voor retour
Pakketten kunnen om verschillende redenen retour komen, bijvoorbeeld:
- De ontvanger was meerdere keren niet thuis
- Het adres was onjuist of onvolledig
- Het pakket is niet op tijd opgehaald bij een afhaalpunt of pakketautomaat
- Opnieuw verzenden
Als blijkt dat het pakket vanwege één van bovenstaande redenen retour is gekomen, dan kunnen wij het opnieuw versturen. Houd er wel rekening mee dat hiervoor opnieuw verzendkosten in rekening worden gebracht.
- Contact met jou
Wij nemen altijd contact met je op om samen te bekijken wat de beste vervolgstap is.
Ben je op zoek naar meer informatie? Bekijk dan ook de onderstaande artikelen en ontdek meer.
Eigen kledinglijn of label starten
Merk aanmaken
Welk merk past bij mijn brand?
Pakbon toevoegen
Ontwerp Tips
Factuur- en verzendgegevens
Verzendtijd
Feestdagen in Nederland, België en Duitsland
Tips voor het succesvol starten van een eigen kleding merk!
Bijgewerkt op: 29/09/2026