• Orderstatussen

  Om je een duidelijk inzicht te geven in de voortgang van je bestelling, werken wij met verschillende order statussen. Hieronder leggen wij per status uit wat dit betekent in het productieproces. (https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/7/7/9/5/7795d7eea232ec00/weg-van-orderstatussen1i2a3yo.png =500x500) Created De bestelling is ontvangen maar nog niet afgerekend, de bestelling wordt pas verwerkt nadat de betaling bij ons binnen is. PPopulair

• Bestellling annuleren / aanpassen

  Tot wanneer kunnen aanpassingen of annuleringen worden gedaan? Aanpassingen of annuleringen zijn mogelijk tot een bepaald moment in het bestel- en productieproces. Dit moment verschilt per type wijziging en is afhankelijk van de status van de bestelling.   Een maat kan alleen worden aangepast zolang het product nog niet is besteld. Bestellingen worden op werkdagen dagelijks om 11Weinig lezers

• Product niet voorradig

  Product niet voorradig, wat nu? Het kan voorkomen dat een besteld product onverwacht niet voorradig is bij de leverancier. Wanneer dit gebeurt, nemen wij zo snel mogelijk contact met je op om samen naar een passend alternatief te kijken. Je wordt hierover geïnformeerd via de mail, zodat er altijd een duidelijke afstemming is voordat er een vervolgstap wordt gezet. Bij het zoeken naar een alternatief kijken we in eerste instantie of hetzelfde artikel beschikbaar is in dezelfde kleur, maarWeinig lezers

• Ophalen

  Shipped betekent ook ophalen Wanneer de status van je bestelling “shipped” aangeeft, betekent dit dat het artikel klaarstaat om opgehaald te worden. Je ontvangt in dat geval geen trackinginformatie, omdat het pakket niet per post wordt verzonden. Het ligt direct voor je klaar bij onze locatie. Afhalen is mogelijk op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 uur op het volgende adres: ZinksWeinig lezers